نیاز روزافزون به تحول دیجیتال سازمانی در کشور
من نیاز روزافزونی رو به تحول دیجیتال سازمانی در کشور احساس می کنم. در واقع نیاز به تحول دیجیتال از سالها پیش در دنیا شروع شده و در حال حاضر در خیلی از کشورها برای سازمانهای دولتی و بخش خصوصی به یک چالش و البته فرصت تبدیل شده. چالش از این منظر که نیاز به حضور فن آوری رو در سازمانشون هر چه بیشتر و بیشتر احساس می کنند که هزینه های مادی و معنوی-مانند مقاومت سازمانی- رو در بر داره و فرصت از این منظر که در راستای رقابت شدید بین شرکتهای خصوصی غفلت از اون می تونه آینده سازمان یا شرکت رو به فنا ببره. در واقع اساسا تحول دیجیتال سازمانی به معنای استفاده از فناوریهای دیجیتال برای بهبود عملکرد سازمانها و تسهیل فرآیندها است. دلایل عمده بهره گیری از این رویکرد مواردی مانند افزایش کارایی و بهرهوری از طریق بهینهسازی فرآیندهای خود با یا بدون استفاده از ابزارهای دیجیتال، بهبود تجربه مشتریان و مراجعه کنندگان با ارایه خدمات و محصولات به صورت سریع و با کیفیت بالا والبته امکان ارایه تجربه بهتر برای مشتریان با استفاده از دادهها و تحلیلهای پیشرفته با شخصیسازی خدمات و ارتباطات با مشتریان و مراجعه کنندگان و نهایتا تصمیمگیری مبتنی بر داده با توجه به دسترسی به دادههای گسترده و تحلیلهای پیشرفته است. البته موضوع افزایش رقابت پذیری هم هست که در بخش خصوصی دارای رقیب خیلی معنی می دهد.