نسخه جدید ITIL(ITIL V.5)

در حالیکه ما در ایران در حال پیاده سازی تعداد اندکی از فرآیندههای ITIL  نسخه چهارم در سازمانهای پیشرو و استخوان دار کشور که تمکن مالی و نیروی انسانی لازم برای پیاده سازی فرآیندهای عملیاتی ITSM را دارند، صحبت از ارایه نسخه جدید ITIL نیز به گوش می رسد.

نگاهی به تاریخچه ITILنشان دهنده توسعه اساسی هر نسخه نسبت به نسخه قبلی می دهد:

ITIL v1: اولین نسخه ITIL که در دهه ۱۹۸۰ منتشر شد. این نسخه شامل مجموعه‌ای از بهترین شیوه‌ها برای مدیریت خدمات IT بود.

ITIL v2: در سال ۲۰۰۱ منتشر شد و شامل به‌روزرسانی‌هایی نسبت به نسخه قبلی بود. این نسخه به وضوح فرآیندهای اصلی مانند Incident Management، Problem Management و Change Management را تعریف کرد.

ITIL v3 (یا ITIL 2007): در سال ۲۰۰۷ منتشر شد و بر روی چرخه عمر خدمات (Service Lifecycle) تمرکز داشت. این نسخه شامل پنج مرحله اصلی: Service Strategy، Service Design، Service Transition، Service Operation و Continual Service Improvement بود.

ITIL 4: در سال ۲۰۱۹ منتشر شد و به‌روزرسانی‌های بیشتری را ارائه داد. ITIL 4 به رویکردهای مدرن مانند Agile، DevOps و Lean توجه بیشتری دارد و بر روی ارزش خدمات و همکاری بین تیم‌ها تأکید می‌کند.

به نظر می رسد تحولی اساسی دیگری در راه است.