مقاومت در برابر تغییر به عنوان چالش جدی در شکست پروژههای تحول دیجیتال سازمانی
پروژههای تحول سازمانی گستردگی و ابعاد خاصی دارند و برخی سازمانها حیات و ممات خود را به پروژههای تحول دیجیتالی که بهطور موفقیتآمیزی اجرا میشوند، وابستهاند. برای ایجاد تحول سازمانی، نقش ذینفعان بسیار مهم است. ذینفعان میتوانند یک پروژه تحول دیجیتال را مدیریت کرده و بهصورت موفقیتآمیزی به اهداف تعیینشده رهنمون کنند و همچنین میتوانند پروژه را با عدم دخالت در آن به شدت به زمین بکوبند. پذیرش اجرای تحول دیجیتال در سازمانها قرین با پذیرش تغییر در لایههای مختلف مدیریتی و پرسنلی است.
با این وجود، شرکتهایی وجود دارند که به دلایل مختلف سعی در اجرای تحول دیجیتال در سازمان خود دارند، اما با چالش اساسی مقاومت پرسنل در سطوح کارشناسی روبرو میشوند. دلایل مختلفی برای این مقاومت وجود دارد که مهمترین آنها عدم آموزش پرسنل، آشکار نبودن اهداف و برنامهها برای پرسنل و سایر ذینفعان و مواردی از این قبیل است.
اما بیشتر از هر چیزی که ما با آن در این زمینه برخورد کردهایم، پرسنل در شرف بازنشستگی هستند که هیچ انگیزهای برای موفقیت در پروژهها و تحول سازمان برایشان مهم نیست و تمام تلاش آنها در آرامش کامل در حوزه قلمرو خودشان تا زمان بازنشستگی است. بهخصوص اینکه دانش و تبحر خاصی هم داشته باشند که امید به همکاری جدید پس از بازنشستگی داشته باشند و با تحول در سازمان، آن تبحر دیگر ارزش نخواهد داشت و فرد به درد سازمان نخواهد خورد. بنابراین، بهترین راهکار برای چنین شخصی، مقاومت زیرکانه تا شکست کامل پروژه است که مواردی از آن مشاهده شده است!